Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 5 à 12 jours ouvrés. Les commandes passées avant 17 h (heure de Paris) un jour ouvré sont traitées le jour même.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un lien de suivi personnel pour suivre votre colis à chaque étape.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit non porté et dans son emballage d'origine. Voir notre Politique de retour.

Puis-je échanger un article (taille ou coloris) ?

Oui — écrivez-nous à contact@elise-boutique.fr et nous organiserons l'échange avec vous.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Dans les 10 jours ouvrés suivant la réception et l'approbation de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine.

Quelle taille commander ?

Chaque page produit comporte un guide des tailles spécifique. Mesurez-vous et comparez ; entre deux tailles, nous conseillons la taille au-dessus. En cas de doute, écrivez-nous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Tous les paiements sont traités via une connexion sécurisée et chiffrée (SSL). Voir Moyens de paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont préparées immédiatement après validation ; une commande finalisée ne peut donc pas être modifiée ni annulée. Vous pouvez bien sûr la retourner dans les 30 jours suivant réception.

Comment nous contacter ?

Écrivez-nous à contact@elise-boutique.fr — nous répondons sous 24 h, tous les jours. Ou utilisez le formulaire de notre page contact.