Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander et effectuer un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible, l'article doit être non porté et non lavé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non endommagé et dans son emballage d'origine. Tout retour doit être demandé avant l'envoi — les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Comment effectuer un retour

Écrivez-nous à contact@elise-boutique.fr en indiquant votre numéro de commande. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions ainsi que l'adresse de retour.

Frais de retour

Si le retour résulte d'un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client ; le montant exact dépend du transporteur choisi. Si le retour résulte de notre erreur (article endommagé, défectueux ou erroné), aucun frais de retour ne vous sera demandé.

Échanges

Nous acceptons les échanges. Contactez-nous à contact@elise-boutique.fr et nous organiserons l'échange avec vous : dès que votre retour est enregistré et que l'article d'origine est en route, nous expédions l'article de remplacement (autre taille ou autre coloris).

Article endommagé, défectueux ou erroné

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou erroné. Nous vous enverrons un remplacement gratuit, sans frais supplémentaires.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et contrôle de votre retour. En cas d'approbation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés après réception du retour. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer le montant.

Retour à l'expéditeur

Si une commande nous est retournée suite à un refus ou à un défaut de retrait du colis, 15 % du montant de l'achat seront déduits pour couvrir les frais administratifs et de traitement.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de soutiens-gorge ni de sous-vêtements, qu'ils aient été essayés ou non.

Des questions sur les retours ? Contactez-nous tous les jours à contact@elise-boutique.fr.

Informations sur la société

Moss Atlas LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, US
Téléphone : +1 682-397 4601
E-mail : contact@elise-boutique.fr